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超純水機安裝流程與服務

發表時間:2014-10-08 09:20:18

    超純水機安裝流程與服務

  1、根據顧客處情況進行安裝

 、偎畨焊哂3公斤,則應在進水處安裝減壓閥。

 、诳傔M水管離安裝處較遠則需在產品進水口前面安裝球閥。

 、鄄鹣錂z查每一級濾殼的接頭處是否已擰緊,如果有松動現象應及時擰緊,以防滲水;

 、軐⒅锌战z膜濾芯(四級)裝入四級濾芯中,拆下活性碳濾芯(二級、三級),先用清水沖洗至沒有黑水流出,再裝入殼中,準備工作就緒。

 、莞鶕蛻粢筮x擇機器安裝的位置,在用電錘打洞時,鉆頭應由小而大,力度由小漸大,以免損壞客戶家的裝修。洞打好后,放入同尺寸膨脹鑼栓,然后把機器掛上擰緊;

 、捱B接水源時,先關掉總水閥,然后裝上配套三通(注:在連接時為防滲水,應在每個絲口處纏上生料帶),接上進水管——二分管(注:機器一端水源不宜置入太深,留一點空壓間距:3cm左右),擰緊鑼母即可。

 、吒鶕蛻舻男枨,選出水籠頭的安裝位置,裝上出水連接水管(二分)即可。此時排污管與出水管同步完成。

 、嗳缧杞语嬎畽C需在凈化水出口安裝1個三通。

 、岣鳟a品的管路連接按產品說明書進行。

 、獍惭b好后產品上一定要貼上一張服務標貼在容易看到的地方,上有服務承諾,服務電話,以便顧客有問題可方便找到服務電話。

  2、安裝后的場地清掃

  清理安裝過程中殘留的垃圾和灰塵,恢復至安裝前的環境面貌

  3、安裝后產品過濾效果的驗證

  a、接通水源后,仔細檢查每個接頭處是否有滲水現象出現,檢查完后開始試水;

  b、試水時,首先打開排污閥,讓前置濾芯再次充分沖洗,使空氣排放干凈,10分鐘后直飲水便可以正常使用了;

  c、整個安裝過程完畢后,把使用須知事項一一對客戶講解清晰,如:夜間無須用水時應關掉直飲水機的水源,以防夜間大家都停止用水時的水錘現象,造成機器接頭脫節漏水等,掛上《使用須知》牌;

  d、用2個純色容器分別從排污口連接龍頭接上未經過濾的自來水,從凈化水龍頭接上凈化水,在光線好處對照給顧客看,并且一定要親自喝上一口凈化水給顧客看到,告訴顧客凈化水可以直接飲用,敬請放心。

  4、填寫售后服務受理單,產品保修卡或收款

  安裝人員臨走之前,一定要填寫售后服務受理單,產品保修卡,并且有客戶簽名。主卡留顧客,付卡帶回服務中心存檔,以便建立顧客檔案。對于未收款的客戶提供事先貯備好的收款收據,收取顧客貨款,整個安裝工作完成。

  回訪電話調查:

  1、按照客戶安裝登記表格上的安裝日期順序進行回訪,詢問安裝人員的服務質量,使用過程中是否出現過滲水等現象;

  2、詢問在使用直飲水一段時間后,水質與口感有無變化,水流量是否夠大、有無變化;

  3、通過與顧客的電話交流,看是不是到了該更換或清洗濾芯的程度;

  登門售后服務:

  1、根據回訪的電話記錄,與客戶預約好登門售后服務的時間,并遵守時間;

  2、登門時帶齊售后工作中所需要的工具及零配件,以免遺漏,而造成不必要的麻煩;

  3、根據平常工作中積累的經驗,觀察濾芯的飽和度,是清洗或更換,盡量不增加客戶的經濟負擔。我們給的意見很重要,同時也增加了客戶對我們的信賴。

  售后服務登記:

  1、售后工作中,工作人員仍要按照安裝流程中的檢查程序,對整個環節進行檢測是否有滲水現象;

  2、更換濾芯時,需要得到客戶的許可和過目,不可自行拆卸,否則后果將由售后人員自負。

    3、售后工作完畢后,對更換的物品、零件等進行填單登記,填好售后的項目、日期后,請客戶核對無誤后簽字。

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